Xeronlumexa
Politique de retour et rétractation xeronlumexa.world
Quels sont les droits et démarches en cas de retour ou de rétractation ? Cette politique
définit les conditions d’échange ou remboursement dans le cadre d’un achat sur notre
boutique en ligne.
31 mai 2026
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1
Délai de rétractation
Conformément à la législation, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. -
2
Demande de retour
Pour initier un retour, contactez notre service client en précisant le numéro de commande, les références des articles et le motif du retour.
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3
Retours autorisés
Sont acceptés les retours de produits non portés, non lavés et dans l’état d’origine, accompagnés de leur emballage et étiquette. -
4
Exclusions
Certains articles ne sont pas éligibles au retour, tels que sous-vêtements, produits personnalisés, ou abîmés suite à usage non conforme.
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5
Procédure de renvoi
Une fois la demande validée, vous recevrez l’adresse de retour. Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf erreur de notre part. -
6
Contrôle qualité
Après réception, les articles retournés font l’objet d’une vérification pour valider leur état et conformité aux critères mentionnés. -
7
Remboursement
Le remboursement intervient sous 14 jours après validation, selon le moyen de paiement initial, hors frais de livraison éventuels.
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8
Service client
Pour toute question relative à votre retour, contactez notre équipe via le formulaire ou les coordonnées mises à disposition.
Contact retour
Pour toute question complémentaire, utilisez les canaux listés ci-dessous.
Email: content@xeronlumexa.world
Téléphone: +33 1 44 96 18 51
Adresse: 20 Rue de Grassi, 33000 Bordeaux France
Date d’entrée en vigueur: 31 mai 2026
Version: 2.0